Ju mund të shprehni pakënaqësinë me shërbimet ose cilësinë e shërbimit në një pishinë makinash me shkrim. Për ta bërë këtë, duhet të përpiloni një letër kërkese me një deklaratë të qartë të të gjitha problemeve me të cilat duhet të përballeni. Një ankesë e tillë duhet t'i dërgohet përgjegjësit të sektorit të punës me të cilin ishe i pakënaqur.
Udhëzimet
Hapi 1
Le të themi se jeni të pakënaqur me mënyrën e shitjes së një makine. Në këtë rast, duhet të kontaktoni shefin e departamentit të shitjeve (PSO). Nëse shitësi i makinave është me shumë marka, atëherë duhet të kontaktoni me përgjegjësin e departamentit të shitjeve të një marke të veçantë të makinave. Nëse keni një ankesë në lidhje me mirëmbajtjen e makinës në qendrën teknike të një panaire makinash, duhet të shkruani një ankesë te menaxheri i prodhimit ose zëvendësi i tij, nëse çështja nuk është globale. Të gjitha pyetjet serioze mund të zgjidhen me drejtorin e shitjes së makinave. Por mbani në mend, takimi me të personalisht nuk është i lehtë. Regjisori vendos vetëm momente shumë të diskutueshme në të cilat shitja e makinave është me të vërtetë e gabuar. Jepni letrën tuaj të kërkesës recepsionistit ose administratorit të sallonit dhe sigurohuni që të prisni që aplikimit t'i caktohet një numër regjistrimi dhe t'ju informojë.
Hapi 2
Pretendimi duhet të jetë i bazuar mirë dhe jo një modë e juaja. Le të themi se jeni të pakënaqur me faktin që e keni bërë atë për një kohë të gjatë. Ju, sigurisht, mund të shkruani një ankesë, ose mund të futni pozicionin e sallonit - dhjetëra makina mbërrijnë për riparim dhe mirëmbajtje çdo ditë, dhe zona e sallonit është e kufizuar. Në radhë të parë, askush nuk ka përparësi të shërbimit, përveç nëse disa dispozita përcaktohen nga rregulloret e qendrës teknike. Kur e jepni makinën, ju thuhet vetëm përfundimi i përafërt i punës. Nëse nuk keni ankesa për vetë punën, mund të lini vetëm një regjistër në librin e ankesave dhe sugjerimeve. Drejtoria e Përfaqësisë gjithmonë lexon vlerësimet e klientëve.
Hapi 3
Mangësitë serioze nga ana e shitjes së makinave janë subjekt i procedurave zyrtare. Për shembull, ka një vonesë të gjatë në dorëzimin e makinës së porositur. Në këtë rast, ju keni të drejtë të shkruani një ankesë, duke treguar që nëse makina nuk dorëzohet në kohë, ju do të merrni vlerën e sigurisë së makinës. Si rregull, pas deklaratave të tilla ka një makinë ose ju ofrohet një mundësi tjetër.
Hapi 4
Kur përpiloni një kërkesë, lexoni me kujdes kushtet e kontratës së lidhur me shitësin e makinave. Ndoshta shërbimet e imponuara ose mos-performanca e tyre janë treguar në të, dhe ju e keni nënshkruar atë. Gjithmonë mbani faturat dhe faturat e paguara të lëshuara nga shitësi i makinave. Kjo do të konfirmojë përmbushjen e detyrimeve tuaja. Kopjet e faturave mund t'i bashkëngjiten letrës së ankesës.
